INTELLIGENTE PROZESSE
Automatisierung & KI mit Verantwortung
01
Automatisierung mit RPA
RPA-Bots übernehmen wiederkehrende, regelbasierte Tätigkeiten direkt im Prozess, zum Beispiel:
- Datenübertragungen zwischen Systemen
- Regelbasierte Vorprüfungen
- Terminierte Massenverarbeitungen
- Übergaben an Fachverfahren oder Archive
Diese Schritte laufen deterministisch, nachvollziehbar und revisionssicher ab – gesteuert über BPMN-Prozesse.
02
KI-Agenten
Dort, wo Variabilität, Interpretation oder Textarbeit ins Spiel kommen, ergänzt KIAVA zukünftig die Prozesse um KI-Funktionen:
- Vollständigkeits- und Plausibilitätsprüfungen
- Analyse eingereichter Dokumente (IDP)
- Vorschläge für Rückfragen, Bescheide oder Entscheidungen
- Agentenbasierte Orchestrierung mehrerer Arbeitsschritte
Dabei gilt immer:
- Human in the Loop – die finale Entscheidung bleibt beim Menschen
- KI liefert Vorschläge, keine Black-Box-Entscheidungen
- Jeder Schritt ist nachvollziehbar und protokolliert
03
Der Effekt
- Deutlich geringere Bearbeitungszeiten
- Weniger Rückfragen und Medienbrüche
- Entlastung von Routinetätigkeiten
- Rollenwandel vom Sachbearbeiter zum Qualitätsanker und KI-Trainer